Co to jest service design?

Zastanawiasz się na tym, czym jest projektowanie usług? Znasz pojęcie service design, ale nie wiesz, o co w tym dokładnie chodzi? Szukasz pomysłu na coraz lepsze doświadczenia klientów? Ten artykuł pomoże Ci zrozumieć, czym...

Customer experience – czym jest i jak nim zarządzać?

Doświadczenia klientów w przypadku zakupu tego samego produktu mogą być zupełnie różne. Nawet, gdy mowa o pozornie niewyszukanych towarach. Jako przykład możemy przytoczyć chleb, który możesz kupić w każdym supermarkecie. Zamiast do takiego sklepu,...