Wszystkie posty

Aleksandra Drozd

  • Home
  • Aleksandra Drozd

Aleksandra Drozd

Profesjonalistka w dziedzinie design management, digital transformation, design thinking, customer journey, e-commerce i podejścia omnichannel. Aktualnie w Socjomani pracuję jako Digital Customer Lead. Jestem odpowiedzialna za projektowanie procesów w organizacji oraz rozwój design management, service design, design thinking i digital innovation design. Zajmuję się projektowaniem i optymalizacją ścieżek zakupowych klienta oraz mapowaniem customer experience.

Projektowanie usług logistycznych

Projektowanie usług logistycznych w duchu Service Design

Popularność metodyki Service Design nie maleje od kilku dobrych lat. Dzieje się tak dlatego, że umożliwia ona zaprojektowanie rozwiązań odpowiadających na potrzeby współczesnych konsumentów – coraz bardziej wymagających i wchodzących w interakcje z markami...
Service Design a User Experience

Service Design vs User Experience

Pojęcia Service Design i User Experience na dobre zadomowiły się w branży digital i bywają dość często mylone. Jeśli kiedyś się z nimi zetknąłeś, wiesz na pewno, że celem obu z nich jest projektowanie...
Service Design Thinking Ecommerce

Service design thinking ecommerce. Czy ma to sens?

Branża e-commerce rozwija się dziś bardziej dynamicznie niż kiedykolwiek. W podobnym tempie zmieniają się oczekiwania współczesnych konsumentów. Nie zadowala ich już po prostu możliwość wyboru produktu i zakupienia go w sieci. Chcą nieszablonowego, ale...