Materiały o Service Design na kanale YouTube Socjomanii

Znalezienie wolnej chwili na przeczytanie artykułu blogowego nie zawsze przychodzi łatwo. Dlatego właśnie tych, którym łatwiej przychodzi słuchanie, zapraszamy do zapoznania się z materiami o service design w formie obszernych webinarów, ale i nieco krótszych form na naszym kanale YouTube. 

Zobacz, jakie tematy z zakresu projektowania usług poruszamy w tych filmach i dowiedz się, jak zawarta w nich wiedza może pomóc Twojemu biznesowi.

Dlaczego wiedza o Service Design jest tak cenna?

Świadome, oparte na gruntownej analizie podejście do projektowania usług to wciąż rzadkość we współczesnym biznesie. Idea Service Design jako iteracyjnego podejścia zorientowanego wokół ludzkich potrzeb jest stosunkowo nowa i wciąż udoskonalana, więc brakuje solidnych, pewnych źródeł wiedzy. Jedną z naszych misji jako członków globalnej organizacji Service Design Network jest więc ciągłe badanie, edukowanie i szerzenie dobrych praktyk w zakresie projektowania usług. 

Jakie materiały o Service Design znajdziecie na naszym kanale YouTube?

Zakres zagadnień Service Design jest bardzo szeroki, więc żeby zachować łatwą do strawienia w rozsądnym czasie formę, staramy się skupiać na konkretnych tematach, które da się dość szczegółowo opisać w około 1-1,5 godziny. Dbamy o to, by z każdego materiału słuchacze (i widzowie) mogli wyciągnąć nie tylko inspiracje do strategicznych zmian w organizacji czy usłudze, ale i przejrzyste, praktyczne wskazówki, które pomogą tu i teraz.

Przykłady tematów, które poruszamy to:

Jak sprawić, by fizyczna usługa została przeniesiona do świata digital? 

Jak sprawić by fizyczna usługa została przeniesiona do świata digital? Katarzyna Młynarczyk

W tym filmie, jak sama nazwa wskazuje, skupiamy się na przenikaniu się świata wirtualnego i fizycznego. Skierowany on jest osób, które stoją przed wyzwaniem digitalizacji swoich usług lub nawet są w trakcie takiego procesu, ale zmagają się z rozmaitymi przeszkodami. Omawiamy w nim zarówno podstawową ideę przenoszenia usługi do świata digital, jak i konkretne etapy i czego one wymagają – oraz realne przykłady takich projektów. 

Kilka minut odpowiedzi na palące pytania o Service Design

Na kanale mamy też filmy, w których krótko odpowiadamy na najczęstsze pytania dotyczące projektowania usług i tematów pokrewnych. Omawiamy takie kwestie, jak:

• Czy Service Design jest tylko dla projektantów?
• Czy Service Design służy tylko innowacji?
• Czy trzeba wizualizować customer journey?
• Czym różni się Customer Journey od lejka, mapy empatii czy user stories?
• Kiedy kończy się proces związany z Customer Journey?

Nasze materiały o Service Design w j. angielskim

Poza webinarami i krótszymi filmami na kanale Socjomanii, tworzymy też materiały dla międzynarodowej widowni w ramach programu Service Design Network. Znajdziecie je na kanale SDN Chicago.

Pierwszy z nich dotyczy “sustainable services”, czyli projektowania usług w duchu zrównoważonego rozwoju, a także ratowania żywności. Powstał on w ramach międzynarodowego wydarzenia SDN. 

Part 1: How to create sustainable services and save food value

Part 2: How to create sustainable services and save food value

Bądź na bieżąco z wartościową wiedzą na temat Service Design

Nowe materiały na naszym kanale pojawiają się regularnie, więc zachęcamy do subskrybowania i zapoznania się z resztą filmów. 

A jeśli jeden z tematów przyciągnął Twoją szczególną uwagę i czujesz, że możemy pomóc w Twoim projekcie, napisz do nas.