Zrozumienie potrzeb klienta i opracowanie rozwiązań, które na nie odpowiadają to klucz do sukcesu w każdej firmie – niezależnie od branży. Jednym z najbardziej skutecznych narzędzi, które pozwoli Ci poznać…
Czytaj więcej →Ścieżka zakupowa klienta składa się z wielu etapów. Na każdym z nich zbiera on określone…
Jeszcze kilka-kilkanaście lat temu niewiele firm szczegółowo analizowało ścieżki zakupowe swoich klientów. Klient dokonywał zakupu…
Powszechnie wiadomo, że dobre pierwsze wrażenie robi się tylko raz. To od niego zależy, czy…
Potrzeby współczesnych ludzi bardzo dynamicznie się zmieniają, a ich wymagania wobec różnego rodzaju usług są…
Załóżmy, że potrzebujesz nowego laptopa. Udajesz się więc do najbliższego sklepu i kupujesz pierwszy model,…
Popularność metodyki Service Design nie maleje od kilku dobrych lat. Dzieje się tak dlatego, że…
