fbpx
Browsing Category

Customer journey

Customer Journey

Customer Journey – co to jest i w czym może pomóc Twojej firmie?

Klienci podejmują szereg różnych działań, zanim zdecydują się na skorzystanie z usług Twojej firmy. Co więcej, relacja ta nie ustaje w momencie, gdy zakończą oni aktywnie używać jej produktów czy rozwiązań. Pomiędzy jednym punktem...
customer experience - doświadczenia użytkowników

Customer experience – czym jest i jak nim zarządzać?

Doświadczenia klientów w przypadku zakupu tego samego produktu mogą być zupełnie różne. Nawet, gdy mowa o pozornie niewyszukanych towarach. Jako przykład możemy przytoczyć chleb, który możesz kupić w każdym supermarkecie. Zamiast do takiego sklepu,...