Katarzyna Młynarczyk

Od 2012 roku współzałożycielka i prezes Socjomanii przez 8 kolejnych lat. Udziałowiec w 4 różnych organizacjach (Socjomania, Handelek, Rebread, Rzemieślnicy). Od lat pomaga tworzyć marki i skuteczne usługi.

Certyfikowana Ekspertka Service Design (z tytułem globalnej organizacji Service Design Network- Accredited Service Design Master) oraz absolwentka kierunku Service Innovation and Design (MBA) na Laurea University w Helsinkach. Jej praca dyplomowa dotyczyła implementacji usług w branży gastronomicznej i produkcyjnej, które wdraża od 2017 roku. Była też jedną z nielicznych prac naukowych na świecie w których wykorzystano metodę netnografii oraz ko-kreacji (co-creation – współtworzenia) w branży gastronomicznej. Współzałożycielka i prezes Stowarzyszenia Service Design Poland i polskiego oddziału Service Design Network. Zainicjowała i wdrożyła proces międzynarodowej akredytacji globalnej organizacji Service Design Network dla Socjomanii jako pierwszej organizacji na świecie, potwierdzając wysokie kompetencje swojego zespołu w obszarze projektowania usług i wykorzystywania metodyk, technik i narzędzi takich jak agile, user-centered design, service design, podejście design thinking.

Trenerka o wysokich kompetencjach z zakresu facylitacji, pracująca ze środowiskiem biznesowym od 2010 roku. W portfolio szkoleniowo-warsztatowym posiada ponad 8000 godzin. W zakresie projektowania i optymalizacji strategii usługowej pracowała z ponad 40-stoma markami. Facylitatorka procesów service design z wielką pasją. Wykładowca na kierunkach Trendwatching and Future Studies, Marketing B2B B2C, w zakresie service design i design thinking i customer journey. Jej specjalizacja to jak sama podkreśla “podejście ścieżkowe”. W swoich projektach strategicznych stosuje Customer Journey nie jako narzędzie ale podejście do tworzenia i optymalizacji biznesu, a techniki kreatywne jak design thinking i futures thinking – do rozwiązywania właściwie zidentyfikowanych problemów oraz projektowania scenariuszy przyszłości opartych na danych. Jako jedna z nielicznych osób w Polsce w swoich działaniach promuje netnografię – metody etnograficzne w kanałach digital, które są częścią jej wystąpień na dużych konferencjach w Polsce (m.in wysokie oceny na konferencjach: Polishopa) i za granicą oraz bazą jej projektów. Prowadzi firmy w kierunku data-oriented pokazując konieczność budowania strategii opartej na danych w zarządzaniu każdą organizacją i portfolio jej usług.