Kasia to mózg Socjomanii. Nagradza, rozdaje zadania, wymaga i chciałoby się napisać, że karze, ale takie działania nie leżą w jej naturze. Zespół to dla Kasi największa wartość i nie jest obojętna na problemy i problemiki. Jej głowa nie odpoczywa. Ciągle ma nowe wizje, pomysły i zeszyty zapisane planami. Gdyby nie potrzeba snu, Kasia osiągnęłaby rekord w ilości przepracowanych godzin – robiłaby przerwy tylko na dobre jedzenie w Handelku.
Zrozumienie potrzeb klienta i opracowanie rozwiązań, które na nie odpowiadają to klucz do sukcesu w każdej firmie – niezależnie od branży. Jednym z najbardziej skutecznych narzędzi, które pozwoli Ci poznać…
Read more →Ścieżka zakupowa klienta składa się z wielu etapów. Na każdym z nich zbiera on określone doświadczenia, które kształtują jego Customer Experience. Masz ogromny wpływ na to, czy towarzyszące mu odczucia…
Read more →Jeszcze kilka-kilkanaście lat temu niewiele firm szczegółowo analizowało ścieżki zakupowe swoich klientów. Klient dokonywał zakupu – i właściwie można było o nim zapomnieć. Dziś takie podejście należy do wyjątków. Dzieje…
Read more →The process of designing services in the spirit of Service Design is a creative undertaking. This does not mean, however, that it is based on our assumptions or assumptions. To develop services at a level that will satisfy more and more demanding customers, we use many tools, including: